服务故事

路遇车祸老人，宇通人显担当

7月10日，国内售后服务处的配件客户经理冯克庆和客户服务经理魏瑞，一起出门拜访客户，两人站在十字路口等车的时候，突然看到有一个骑着电动三轮车的人，在红灯的情况下加速冲出了路口，紧接着就把斑马线上一位老...

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永葆服务初心 勇担职责使命

2005年8月盛兵入职宇通，坚守售后服务岗位18年，在市场服务工作中坚持“以客户为中心”的服务理念，对待客户真诚，对待工作严谨，在工作中关注并帮带员工成长，带领团队成员时刻为组织做正贡献。2021年湖南长沙一...

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厚积薄发，行稳致远

2011年，赵培通过校园招聘进入宇通，入司后近10年时间在承装车间路试单元从事有关电器类、电池电机类、控制器系统类的问题处理，积累了丰富的工作经验，正所谓“十年磨一剑”，正是因为他在车间积累了过硬的本领和...

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你们救人的样子真帅！

前几天，国内售后服务处的石文衡和朱鲜磊，一起前往新能源厂区附近的一家超市购物。两人刚走到超市入口，就听到超市里传来了呼救声，依稀还掺杂着孩子的哭叫声。两人赶紧快步往里走，又听到一声喊叫：“电梯上有人...

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驱车60公里，为解客户燃眉之急

“你们宇通的服务真用心！”这是李小鹏家人的称赞。4月5日清明节这天，下午3点左右，正在值班的库存控制专员李小鹏，突然接到云南配件客户经理打来的电话。电话那头很着急：“西双版纳客户的一批车，因为护栏问题...

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深耕市场，争做销售实力担当

2010年，霍亚明通过校园招聘入职宇通，入司后一直从事售后配件销售工作，从一名配件大厅销售员到配件销售主管，一路走来他兢兢业业、脚踏实地，曾荣获过集团真心英雄荣誉称号，多次获得体系配件经营之星等奖项。全...

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高端品牌矢志不渝的守护者

2013年，宋艳彬通过社会招聘入职宇通，曾担任发动机工程师、技术支持主管、市场支持组长，一直从事售后技术支持工作。从T7高端商务车上市至今，宋艳彬陪着T7见证了新时代下的高光时刻，也陪伴着T7逐渐成长；他与T7...

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平凡的售后人

凌晨三点，万籁俱寂，郑州中心站的维修师傅陈宾和丁生本还在车上忙碌着，他们这次的任务是给某客户的300台公交检查三电系统。这已经是他们工作的第二个夜晚，为了不影响公交车白天的运营，两位师傅只能选择在晚上...

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惟有努力，方能成就自我

2011年至今，张奇在售后服务岗位上已经是第13个年头。回想起从刚毕业入司的懵懂、好奇、无所适从到如今能独当一面。过程中有收获、惊喜，也有教训、迷茫。面对公司发展的新形式，他依旧告诉自己需更加努力，不断提...

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萌娃寻亲记

2月1日中午，宇通售后配件销售主管史政华同配件经销商杨俊外出洽谈业务，行至中央北路南京商厦KFC门口时，史政华注意到不远处有一个四岁左右身穿粉红外套、黑色裤子粉色鞋子的小女孩独自走在熙来攘往的街上，周围...

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用心服务，真正做到以客户为中心

1月16日上午，售后经理沈贵堂由A市开车去往B市拜访客户，10：40左右行驶到B市某大道的时候，沈贵堂发现一辆外地牌照的宇通大巴车开着双闪停在路边。此时正是春运期间，沈贵堂估计车辆出现故障，抓紧在大巴车后面停...

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海拔4300米的售后服务

西藏某高原机场海拔4300多米，近日宇通向这里交付了一辆机场摆渡车。考虑到这是机场摆渡车第一次服务高海拔地区，为做好服务保障，在当地形成良好的示范效应，国内售后服务处决定安排专人前往。机场摆渡车服务管理...

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急客户之所急 千里送货保障服务

10月19日晚，长春站配件经理接到总部紧急通知，为保证俄罗斯出口车辆正常通关，负责服务该批次车辆的满洲里服务站急需一批出口车辆专用油。长春站接到通知后，生产组长王琪、配件客户经理侯俊威、综合组长姜永辉立...

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拾金不昧暖人心，弘扬宇通正能量

10月31日，客户服务经理王雷结束了一天的工作，吃过晚饭后，在20:00左右，他和同事在杭州萧山机场附近的永盛路散步。无意间，王雷注意到路上有一部苹果手机。 王雷心想，失主应该很快就会发现手机不见了并沿...

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2013年，赵建伟从学校毕业后入职宇通。期间曾担任新能源服务人员、高端商务车客户服务经理、服务大区专员、工会小组长、党小组组长等。 2019年担任宁蒙服务组长，直管宁夏区域，入司到现在一直从事市场服务工作。 ...

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克服重重困难，全力保障发运

8月1日，乌鲁木齐中心站站长杨振涛接到海外商务部通知，根据海外某客户需求，中心站要将批量车拆解成KD件出口。当时，批量车已分别到达伊犁州伊宁县县城，以及位于伊宁县边缘的霍尔果斯口岸。8月底，拆解完的KD件...

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攻坚克难，不达目的不罢休

2003年，学校毕业的朱壮山进入宇通，实习期一过便被分配到配件公司工作，从仓库管理员、配件调拨管理员、渠道管理员再到配件技术支持员，他通过持续不断地学习，逐步成长为一名配件工作的多面手，也养成了爱钻研，...

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不忘初心、不负韶华

国内售后有这么个满腔热情的帅小伙，他总能在遇到困难时冲在前面，和同事们一起并肩作战，一次又一次地突破自我……这个小伙就是侯占山，2018年校招入司，在国内售后服务处从事市场服务工作至今，凭借一身的干劲与...

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不断努力，成为更优秀的自己

自主学习，培养“一专多能”的专业本领2000年，李学宽加入宇通，在底盘车间一干就是8年。2008年他转岗至国内售后服务处，前8年的车间工作经历让他在车辆底盘结构理论及实践方面打下了坚实的基础，帮助他快速进入客...

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宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来

2006年初，黄宏斌经社招入职宇通。在售后外服的岗位上一干就是16年，从事售后服务工作的他兢兢业业、勤奋努力，作为市场一线的老兵笃行不怠，得到了内外部客户的认可。精益求精，在解决难题中磨练技能作为一名外服...